某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任该项目的项目经理。同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题，特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理该项目。
小王在项目管理办公室一直负责各种项目管理计划的审核，对制订项目管理计划非常重视，也非常熟悉。小王在初步了解了这个项目的基本情况之后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单。刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。但由于计划涉及很多技术细节，在计划中预留了一些空白。
刘某看小王的计划制订得很详细，也觉得非常合理，就按照小王的计划开始实施项目。一开始项目进展得非常顺利，各项工作有条不紊地进行。但是项目执行一个月之后，却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性，计划内容与现实状况不符，项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距，多项技术问题得不到有效解决。项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加，自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更管理的需要。
[问题1]（12分）
结合本题案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）。
[问题2]（8分）
结合本题案例，请简要叙述项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取哪些行动。
[问题3]（5分）
结合本题案例，请简要叙述在项目管理中配置库的主要作用。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
项目管理计划应包含的主要内容有：
（1）所使用的项目管理过程。
（2）每个特定项目管理过程的实施程度。
（3）完成这些过程的工具和技术的描述。
（4）选择的项目生命周期和相关的项目阶段。
（5）如何用选定的过程来管理具体的项目。
（6）如何执行工作来完成项目目标。
（7）如何监督和控制变更。
（8）如何实施配置管理。
（9）如何维护项目绩效基线的完整性。
（10）与项目干系人进行沟通的要求和技术。
（11）为项目选择生命周期模型。
（12）为解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。
【问题2】
结合本案例，项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取的行动包括：
（1）执行活动项目目标或阶段性目标。
（2）付出努力和支出资金以完成项目目标或阶段性目标。
（3）配备、培训并管理分配到项目的团队成员。
（4）获取、管理和使用包括原料、工具和设备在内的资源。
（5）按照规划好的方法或标准实现项目计划。
（6）创建、验证和确认项目交付物或阶段性交付物。
（7）建立和管理项目团队内外部沟通渠道。
（8）收集项目或阶段性数据，并汇报诸如成本、进度、技术、质量的进展和状态信息，以便进行项目预测。
（9）将批准的变更落实到项目的范围、计划和环境。
（10）管理风险并实施风险应对措施。
（11）收集和记录经验教训，以及执行批准的过程改进活动。
【问题3】
配置库的主要作用表现在：
（1）记录与配置相关的所有信息，其中存放受控的软件配置项是项目的重要内容。
（2）利用库中的信息可评价变更的后果，这对变更控制有着重要的作用。
（3）从库中可提取各种配置管理过程的管理信息，可利用库中的信息查询回答许多配置管理的问题。
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