2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员 ，小陈向公司申请了奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：
软件开发完成后，小陈找到办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未做干预。项目组成员气氛日趋紧张，士气低落。
【问题1】 （6分）
请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【问题2】 （10分）
如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。
【问题3】 （5分）
请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？
【问题4】 （4分）
在人力资源管理工具中，属于X理论的有_____（将选项编号填入答题纸对应栏内）。
A.人们天生反对改革
B.在适当的条件下，人们愿意主动承担责任
C.工作动机就是为了获得经济报酬
D.人生来就以自我为中心
E.人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F.注重满足员工的生理需求和安全需求
G.大多数人具有一定的想象力和创造力
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】（6分）
恰当的地方有：
（1）对新人进行培训
（2）项目范围说明书经过了确认
（3）项目经理有激励的意识
不恰当的地方：
（1）项目范围不清晰
（2）冲突管理方法不当
（3）激励方式比较单一，没有达到激励效果
【问题2】）（10分）
【问题3】（5分） 请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决方法
（1）合作（解决问题）（2） 强迫（命令）（3） 妥协（调解） （4） 缓和（包容） （5） 撤退（回避）
【问题4】（4分）
在人力资源管理工具中，属于X理论的有 A、C、D、F
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