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甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。

小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。

在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。

小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,任务也已完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。

【问题1】(11分)

(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。

(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。

【问题2】(4分)

结合案例,说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法?

【问题3】(2分)

结合案例中小王和小李的冲突,请指出他们之间的冲突属于_____(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。

A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D.技术冲突

【问题4】(6分)

请简要描述项目冲突管理的方法。

正确答案及解析

正确答案
解析

【问题1】(11分)

(1)

1、项目管理基础知识薄弱,过于注重技术,而忽视了管理的重要性。

2、沟通管理中没有建立沟通管理计划/机制,不能及时掌握项目状况。

3、缺乏团队领导经验,只采用了临时性沟通方法,不能有效解决项目实施过程中的问题。

4、缺乏有效的交流与沟通。

5、没有建立有效的绩效评估体系。

6、没有一定的激励与惩罚措施。

7、没有掌握相关的人际关系技能。

8、冲突管理不到位。

(2)

1、跟踪个人及团队的执行情况、提供反馈(对小李工作进度进行监控)。

2、提高项目绩效、对项目进度进行有效的监控。

3、给进度滞后的员工提供培训服务。

4、学习项目管理知识。

5、管理冲突、解决问题(与小李进行有效、当面沟通,化解矛盾)。

6、提高沟通与交流的能力。

7、掌握一些人际关系技能。

【问题2】(4分)

1、冲突管理

2、项目绩效评估

3、沟通管理

4、会议管理

5、人际关系技能

6、观察和交谈

【问题3】(2分)

C

【问题4】(6分)

1、撤退/回避:就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来,从冲突中撤退。

2、缓和/包容:就是冲突各方都关注他们一致的一面,而淡化不一致的一面。

3、妥协/调解:就是冲突各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决办法。

4、强迫/命令:就是以牺牲其他各方的观点为代价,强制采纳一方的观点。一般只适用于赢—输这样的零和游戏情景里。

5、合作/解决问题:综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开发式对话引导各方达成共识和承诺。这是冲突双方最理想的结果,前提是双方要互相尊重、意愿合作、愿意倾听对方。

包含此试题的试卷

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单选题

( )a method of obtaining early feedback on requirements by providing aworking model of the expected product before actually building it.

  • A.Prototypes
  • B.Object oriented
  • C.Structure
  • D.Iterative methoD
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问答题

【说明】

某公司现有网络拓扑结构如图1-1所示。该网络中使用交换机SW1为三层交换机,SW2和SW3均为二层智能交换机。

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【问题4】(4分)

为了对用户上网行为进行监管,需要在SW1与R1之间部署(9)。

(9)备选答案:

A.FW(防火墙) B.IDS(入侵检测系统) C.堡垒机 D.上网行为管理

随着公司各部门成员增加,某些时候部分员工获取到IP地址和真实DHCP分出来IP不一致,为了避免这种情况可以在交换机上开启(10)功能。

(10)备选答案:

A.dhcp snooping B. broadcast-suppression C. loopback-detect

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问答题

阅读下列说明,回答问题1至问题5,将解答填入答题纸对应栏内。 【说明】 攻克要塞教育中心在部署计算机网络时采用了一款硬件防火墙,该防火墙带有三个以太网络接口,其网络拓扑如图3-1所示。

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【问题1】(8分)

防火墙包过滤规则默认策略为拒绝,表3-1给出防火墙包过滤规则配置。若要求内部所有主机能使用IE浏览器访问外部IP地址202.117.118.23Web服务器,为表中(1)~(4)空缺处选择正确答案,填写在答题纸相应位置。(1)备选答案:A.允许     B.拒绝(2)备选答案:A.192.168.1.0/24   B.211.156.169.6/30 C.202.117.118.23/24(3)备选答案:A.TCP    B.UDP     C.ICMP(4)备选答案:A.E3E2   B.E1E3    C.E1E2

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【问题2】(6分)

内部网络经由防火墙采用NAT方式与外部网络通信,表3-2中(5)~(7)空缺处选择正确答案,填写在答题纸相应位置。(5) 备选答案:A.192.168.1.0/24    B.anyC.202.117.118.23/24(6)备选答案: A.E1     B.E2     C.E3(7)备选答案: A.192.168.1.1      B.210.156.169.6C.211.156.169.6

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【问题3】(2分)

图3-1中 (8)适合设置为DMZ区。(8)备选答案:A.区域A    B.区域B   C.区域C【问题4】(4分)防火墙上配置信息如图3-2所示。要求启动HTTP代理服务,通过HTTP缓存提高浏览速度,代理服务端口为3128,要使主机PC1使用HTTP代理服务,其中“地址”栏中内容应填写为 (9) ,“端口”栏中内容应填写为 (10) 。

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【问题5】(4分)

NAT和HTTP代理分别工作在 (11) 和 (12) 。(11)备选答案:A.网络层   B.应用层   C.服务层(12)备选答案:A.网络层   B.应用层   C.服务层

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问答题

阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸对应解答栏内。

【说明】

某企业采用PIX防火墙保护公司网络安全,网络结构如图4-1所示。

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【问题1】(4分)

防火墙一般把网络区域划分为内部区域(trust区域)、外部区域(untrust区域)以及(1),其中在这个网络区域内可以放置一些公开服务器,下列(2)服务器不适合放在该区域。

空(2)备选答案:

A.Web

B.FTP

C.邮件

D.办公自动化(OA)

【问题2】(2分)

衡量防火墙性能主要参数有并发连接数、用户数限制、吞吐量等,其中最重要参数是(3),它反映出防火墙对多个连接访问控制能力和连接状态跟踪能力,这个参数大小直接影响到防火墙所能支持最大信息点数。

空(3)备选答案:

A.并发连接数

B.用户数限制

C.吞吐量

D.安全过滤带宽

【问题3】(4分)

设置防火墙接口名称,并指定安全级别,安全级别取值范围为0~100,数字越大安全级别越高。要求设置:ethemet0命名为外部接口outside,安全级别是0;ethernet1命名为内部接口inside,安全级别是100;ethernet2命名为中间接口dmz,安全级别为50。

请完成下面命令。

PLX#config terminal

PLX (config)#nameif ethemet0 (4) security0

PLX (config)#nameif ethernet1 inside (5)

PLX (config)#nameif ethemet2 (6) (7)

【问题4】(5分)

编写表4-1中规则,设置防火墙安全规则,允许外网主机133.20.10.10访问内网数据库服务器10.66.1.101,同时允许内网和外网访问DMZ区WWW服务器10.65.1.101。

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问答题

阅读以下说明,回答问题一,并将解答填入答题纸对应解答栏中。 某公司用ASP 实现了用户满意度调查网页,系统几个主要文件及作用如表1所示, 网页效果如图1 所示。

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用户调查数据库表info表结构如表2所示:

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问题1:完成下列代码填空

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备选答案:A.用户满意度调查 B. rs C. username

D. </frameset> E. dbpathF.Conn G.exec H. top.html I.info J. login.asp K.searchtext L. rs.EOF M. MoveNext N.wt1 O. rowcount

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