某项目是一个新产品开发项目，项目计划开发周期为12个月，项目团队有11个人，包括：项目经理1人，开发工程师5人，测试工程师2人，文档工程师1人，配置管理1人，SQA 1人。
项目于2010年7月1日开始，项目计划如下：需求分析一个月，总体设计一个月，详细设计二个月，编码五个月，测试一个半月，文档准备、客户验收测试半个月，修改BUG并发布半个月。
项目开工后，项目团队充满激情地努力工作，项目经理也非常有信心按期完成该项目，并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。
2010年8月1日，项目组按期完成《需求规格设计说明书》，2010年9月1日，按期完成了总体设计。
此时，市场部提出，最近有几家客户都问到这个产品了，9月份可能有客户要看演示的DEMO，需要加快开发进度，问项目经理是否可以先开发DEMO，详细设计到后面再补充，先把产品的原型做出来。
项目经理经过与项目组及项目管理部协商，决定去掉详细设计这个环节，直接进入产品的编码阶段。安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作。
5名开发工程师组成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后，经常加班加点。开发过程中，由于原来制订的计划已完全被打乱，SQA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪，项目组其他人员也已无法发挥作用。
2011年2月15日，项目经理向公司管理层反映这个项目存在问题，市场部提的需求有部分不能实现，遇到了技术瓶颈，而且有团队成员要离职。为此由项目管理部组织会议，对新增的部分需求进行评审，包括研发总监、研发副总裁在内，最终决定产品要继续开发，确定关键技术问题的解决时间为2011年3月15日，其他的工作继续进行。
遗憾的是，关键技术问题一直到5月1日才解决，这时已有2名开发人员因为信心问题而离职，项目经理除了要考虑项目进度外，还要考虑项目资源，由于此时其它项目任务也很重，公司资源很紧张，他不得不重新招聘开发人员。
等项目经理招到2个新人后，已是2011年6月15日，这本应是项目计划中系统测试结束的关键里程碑，但现在编码任务完成至少还需要一个月，在公司的月度会议上，项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报，并因为项目进度延迟受到了批评。
2011年8月1日，测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。
2011年10月20日，系统终于开发和测试完毕，测试部输出最终的测试报告，同意该产品向市场发布。所有的文档包括《详细设计》、 《需求规格说明书》、 《产品说明书》等还没有上传到配置库。
[问题1] （12分）
请简要分析本题案例在项目管理方面存在哪些问题。
[问题2] （3分）
请指出本题案例中的项目至少延期了多少时间。
[问题3] （10分）
为了实现本题案例中市场部提出的要求，作为项目经理，你认为可以采取哪些措施来应对？
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
（1）项目团队的组成中没有专门负责需求分析和设计的人员。
（2）项目计划的粒度粗，难以进行准确的控制。
（3）项目执行过程中未经评审和批准就调整了项目的计划。
（4）在并更后的计划中没有考虑SQA的工作要求。
（5）没有进行充分的风险评估，在项目中期才发现项目中存在无法解决的关键问题。
（6）项目中的团队建设存在问题，导致人员因为信心问题而离职。
（7）与管理层的提前沟通存在问题，导致遭到领导的批评。
（8）项目文档的配置管理缺失，会使项目交付不完整。
（9）进度控制失效，比原计划推迟。
【问题2】
根据“项目计划开发周期为12个月……..项目于2010年7月1日开始，”可知，原计划项目的完工日期应为2011年7月1日。可实际情况是“2011年10月20日，系统终于开发和测试完毕，测试部输出最终的测试报告，同意该产品向市场发布。”，因此该项目至少延期了112天（31+31+30+20=112）。
【问题3】
首先进行需求变更评审，并经过变更控制委员会批准。为了实现市场部提出的要求，可以采取一下措施来应付：
（1）加班或追加人员。
（2）补充更有经验的成员。
（3）外包或缩小范围。
（4）变更开发方法。
（5）分解任务或重排任务。
（6）加强沟通与知识共享。
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