W公司与所在城市电信运营商Z公司签订了该市的通信运营平台建设合同。W公司为此成立了专门的项目团队，由李工担任项目经理。参加项目的还有监理单位和第三方测试机构。李工对项目工作进行了分解，制作出如下表所示的任务清单。经过分析后李工认为进度风险主要来自需求分析与确认环节，因此在活动清单定义的总工期基础上又预留了4周的应急储备时间。该进度计划得到了Z公司和监理单位的认可。
表22-10 活动关系
在项目启动与人员、资源调配（任务A）阶段，李工经过估算后发现编码、单元测试、集成测试（任务F）的技术人员不足。经公司领导批准后，公司人力资源部开始招聘技术人员。项目前期工作进展顺利，进入详细设计（任务E）后，负责任务E的骨干老杨提出，详细设计小组前期没有参加需求调研和确认，对需求文档的理解存在疑问。经过沟通后，李工邀请Z公司用户代表和项目团队相关人员召开了一次推进会议。会后老杨向李工提出，由于先前对部分用户需求的理解有误，须延迟4周才可完成详细设计。考虑到进度计划中预留了4周的时间储备，李工批准了老杨的请求，并按原进度计划继续执行。
任务E延迟4周完成后，项目组开始编码、单元测试和集成测试（任务F）。此时人力资源部招聘的新员工陆续到职，为避免进度延误，李工第一时间安排他们上岗。新招聘的员工大多是应届毕业生，即便有老员工的带领，工作效率仍然不高。与此同时，W公司领导催促李工加快进度，李工只得组织新老员工加班。虽然他们每天加班，可最终还是用了20周才完成原来计划用15周完成的任务F。此时已经临近春节假期，在李工的提议下，W公司决定让项目组在假期结束前提前1周入驻Z公司进行现场安装与软硬件联合调试。由于Z公司和监理单位春节期间只有值班人员，无法很好地配合项目组工作，导致联合调试工作进展不顺利。为了把延误的进度赶回来，经公司同意，春节后一上班，李工继续组织项目团队加班。此时许多成员都感到身心疲惫，工作效率下降，对项目经理的安排充满了抱怨。
【问题1】（8分）
请根据李工制订的任务清单，将下面的前导图补充填写完整，并指出项目的关键路径，计算计划总工期、活动C和G的总时差（总浮动时间）。
节点图例如下所示：
【问题2】（6分）
结合本案例简要叙述项目经理在进度管理中存在的主要问题。
【问题3】（6分）
如果你是项目经理，请结合本案例简要叙述后续可采取哪些应对措施。
【问题4】（5分）
除了采用进度网络分析、关键路径法和进度压缩技术外，请指出李工在制定进度计划时还可以采用哪些方法或工具。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
图22-14单代号网络图
关键路径为：A-B-C-E-F-H-I-J。
计划总工期：59周。
活动C的总时差为0周，活动G的总时差为25周。
【问题2】
（1）在制定进度计划之前未充分估算项目所需的人力资源。
（2）制定进度计划时未充分考虑需求分析与确认环节之外的风险，特别是节假日和新人经验不足的影响，制定进度计划时预留的时间储备不足。
（3）对新招聘的人员未组织培训便让其上岗。
（4）发现项目存在延迟可能性时未及时调整进度计划并与客户、监理方及时沟通。
（5）项目发生事实上的延期后未按流程履行工程延期申请和审批手续。
（6）加快项目进度不应单纯采用加班特别是节假日加班的方法，或采用的压缩进度的方法不合理，或采用的压缩进度的方法效果不佳。
（7）在进度管理中与Z公司和监理单位的沟通不及时，影响了资源调度。
【问题3】
（1）组织对新员工的培训。
（2）招聘有经验的人员加入项目团队。
（3）重新估算项目工期，更新项目计划并与甲方和监理沟通。
（4）按照流程履行工期延期变更手续。
（5）协调第三方测试机构，争取让其提前开始第三方测试的准备工作。
（6）为加班的人员争取必要的奖励或激励措施（或加强团队建设工作）。
（7）加强与甲方和监理的沟通。
【问题4】
（1）假设情景分析法。
（2）资源平衡法。
（3）关键链法。
（4）项目管理软件（或project等工具）。
（5）项目资源日历（或项目日历，或应用日历）。
（6）进度模型工具。
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