阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，该项目研发过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。2018年1月公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理，为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟订的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。客户验收时发现系统存在严重的质量问题，不符合客户的验收标准，项目交付时间推延。[问题 1]（12分）结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。[问题 2] （5分）请简述质量控制过程的输入。[问题 3]（8分）基于案例，请判断以下描述是否正确（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。（1）项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。（ ）（2）帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述几种趋势、分散程度和统计分布形状。（ ）（3）通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各个过程在更高的效率与效果水平上运行。（ ）（4）从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或使用价值上，即项目的过程质量。（ ）
正确答案及解析
正确答案
解析
[问题 1]1.公司高层（总经理）不重视项目质量。2.公司高层认为相关文档会耽误项目执行的进度，能省就省的指导思想错误。3.项目经理小陈缺乏对兼职质量管理员小张的质量管理活动的指导和监控。4.小张不适合质量管理员岗位要求。5.小张没有做到兼顾质量管理工作和开发工作，忽略了质量管理工作。6.没有制定项目质量管理计划。7.没有进行质量保证过程。8.质量控制活动频次太低，只在即将交付前进行。9.质量检查只进行了文件齐全的检查，没有进行可交付成果是否满足质量要求的检查。[问题 2]1.项目管理计划2.质量测试指标3.质量核对单4.工作绩效数据5.批准的变更请求6.可交付成果7.项目文件8.组织过程资产[问题 3]1.√2.×3.√4.×
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