all the following tools and techniques are helpful to accurately confirming customers needs,except （ ）
- A.questionnaires
- B.prototyping approaches
- C.fishbone diagrams
- D.interviews
正确答案及解析
正确答案
C
解析
翻译：以下所有的工具和技术有助于准确地确定客户的需求，除了A．调查问卷 B．原型法C．鱼刺图 D．访谈问卷、原型法、访谈都是确定用户需求的方法；鱼刺图不是。
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