阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。【问题1】（8分）请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。【问题2】（9分）（1） 写出项目团队建设所要经历的主要阶段。（2） 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。【问题3】（8分）针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】问题产生的可能原因有：（1） 王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察；（2） 王某没有进行有效的团队建设和团队管理；（3） 王某对于冲突的处理方式过于简单；（4） 王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段；（5） 王某没有对进度进行有效控制。【问题2】（1） 形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段。（2） 成功团队的特征：① 团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献；② 团队的组织结构清晰，岗位明确；③ 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；④ 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准；⑤ 组织纪律性强；⑥ 相互信任，善于总结和学习。【问题3】（1） 采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂；（2） 明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工；（3） 建立清晰的工作流程和沟通机制；（4） 建立明确的考核评价标准；（5） 鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围；（6） 制订有效的激励措施。
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Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
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- B.本地主机成功收到了目标主机返回的 4 个数据包
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