工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（）。
- A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
- B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化
- C.流程的计划、流程的实施、流程的维护
- D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
正确答案及解析
正确答案
解析
工作流就是工作流程的计算机化，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流解决主要的问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。工作流管理系统的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流需要工作流管理系统来实现。流程管理(Process Management)就是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理一般包括3个层面:规范流程，优化流程和再造流程，这实际上是一种循环的发展的方法论。运用工作流技术结合企业实际而建立起的工作流管理系统的生命周期一般包括过程定义、过程优化、应用系统开发及系统执行几个阶段。工作流是包含流程管理各个阶段的集成技术，工作流在流程管理中的应用分为3个阶段：流程建模、流程仿真分析和流程优化。其具体体现在：1) 流程建模。根据企业中的业务过程建立流程模型(工作流模型)，也就是用计算机可以处理的形式化定义来描述业务流程。流程建模是流程分析及优化的重要基础。2) 流程仿真分析。企业的流程管理不是简单的用各种先进的自动化技术和信息技术来实现企业运营过程的自动化，而是要通过优化甚至改造原有流程中存在的不完美因素来提高经营过程的关键性能指标。因此分析流程、发现问题并解决是实行流程管理的重要环节。由于工作流模型比较全面地反映了经营过程的结构和动态行为，因此通过分析工作流模型的性能对企业的现有流程进行诊断是一种很有效和可靠的方法。可以通过工作流的仿真分析方法来对模型的性能指标进行仿真分析。工作流模型在仿真执行以后，系统将收集仿真的数据，以提供用户定量分析所建立的工作流模型的性能。3) 流程优化。在对流程的仿真结果进行分析之后就需要修改和优化工作流模型，从而达到优化企业流程的目的。一方面，运用工作流仿真执行可以用来比较多种经营过程的设计方案，从而找出最优的方案。通过修改工作流模型中的瓶颈环节，并分析对比，就可以有效地定量地评价不同的方案，从中选出最优方案。另一方面，优化企业流程可以有很多的方法，如:改变事务处理的路径、改变流程中某个或某些活动的执行时间，改变组织的结构，修改资源的数量等等。做出这样的改变后再仿真执行就可以很轻易地得出该修改方案的可行性。通过多次的修改工作流模型就可以达到优化流程的目的。而优化后的工作流模型是改进企业实际业务流程的基础。
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Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
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