某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组 准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛 征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下。请问:在谈判 中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分）
正确答案及解析
正确答案
解析
评分标准（10分，P435)
1)根据企业的生产经营状况确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假、福利、补充保 险等内容；实际上，谈判中总是有多种替代方案，同意或者不同意某一条款，完全取决于最佳可 选方案的吸引力。（3分）
2)预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值。解决问题在本 质上应是这样一个过程：清楚地列出期望的结果，分析达到目标所需要的条件，寻求一种将它 们结合起来的方式。在处理需要通过合力解决问题的情况时，不仅要考虑本方的期望，同时还 要充分考虑对方的期望。（4分）
3)掌握好进退度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时让步。（1分）
4)掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。（1分）
5)当谈判陷人僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。（1分）
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