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说明企业内外部环境分析，以及人力资源战略的决策、实施与评价内容。

正确答案及解析

正确答案

解析

（1）企业内外部环境分析a、人力资源外部环境分析。主要是对社会、经济、政治、科技、文化、教育等方面的发展状况和总趋势的分析。b、人力资源内部能力分析。从企业人力资源的现状出发，通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势，为人力资源战略的确定提供依据。

（2）人力资源战略的决策：当外部环境遇到良好的机遇，企业内部人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源内部能力却与竞对手相比处于劣势时，宜确定防御型战略，而当企业人力资源具有较强优势时，则应运用多样型战略。还需要从以下六个方面做出全面评析和综合平衡，才能保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性，具体包括：a、人员招募、甄选、晋升和替换的模式。b、员工个体与组织绩效管理的重点。c、员工薪资、福利与保险制度设计。d、员工教育培训与技能开发的类型。e、劳动关系调整与员工生涯发展计划。f、企业内部组织整合、变革与创新的思路。

（3）人力资源实施内容：a、认真做到组织落实。b、实现企业内部资源的合理配置。e、建立完善内部战略管理的支持系统。f、有效调动全员的积极因素。g、充分发挥领导者在战略实施中的导向作用。

（4）人力资源控制与评价内容：a、确定评价的内容b、建立评价衡量标准c、评估实际绩效d、根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。总之，现代企业的生存与发展过程，实际上是“制定战略-实施战略-实现战略目标-制定新战略”的循环。