试论述社会服务评估的类型。
正确答案及解析
正确答案
解析
（1）事前评估、过程评估与事后评估
根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和事后评估。
事前评估，是指在服务计划形成后进行的评估工作，目的是评估计划的合理性。经过评估，如果对已形成的计划完全不满意，则要重新开始资料收集等基础工作；如果只是部分不满意，则主要检讨目标选择的适当性。
过程评估，是指在服务执行（输送）中进行的评估工作，目的是检查执行环节是否能够顺利达成目标，如果对执行过程完全不满意，则要检查事前评估是否准确；如果只是部分不满意，则主要检讨计划的形成过程的适当性。
事后评估，是指在服务提供完毕后进行的评估工作，目的是检查服务是否达到目标和为下一次服务提供经验和研究资料。由于经过事前评估和过程评估，所以事后评估一般只有部分不满意的情况出现，通常是需要重新检讨计划的形成对程的适当性。
（2）内部评估与外部评估
如果从评估者的身份来区别，评估可以分为内部评估和外部评估。
内部评估，是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作。根据宾姆的看法，每一项社会福利计划或方案执行之前，都应该先由执行方案的单位内部的人员来作评估工作，这种评估的优点是评估AFOOT执行方案的组织结构以及所要评估的计划方案有更详细、更准确的了解，同时也有助于以后继续进行研究和评估工作。
外部评估，是指由机构以外的专家对社会福利计划或方案进行的评估工作。这种评估的优点是比较容易保持评估工作的客观性；可以有一套评估的标准，这些标准可以对机构行政组织的基本结构进行监督；尤其是当社会福利机构组织内存在广泛而激烈的冲突时，“外来者”可以更客观地保持中立的地位，更有效地执行评估工作。
（3）努力评估、成果评估、效率评估和影响评估
E．A．Suchman按照评估的性质，将评估划分为努力评估、成果评估、效率评估和影响评估四种类型。
努力评估是针对达成服务目标的质和量所进行的评估工作。它关注正在运行的服务方案，通过提供基本描述资料，包括服务使用率、求助的人口统计特征和人员配备模式等，用来检讨服务方案的优先次序，制定预算并进行员工分配。努力评估由方案监察、特别研究、记录管理和保存三部分组成。
成果评估是着重对社会服务所产生的效果进行的评估工作。在社会工作服务中，成果评估主要从服务方案的成果评估、求助者改善的成果评估两方面进行评估。
效率评估是对达成服务目标的资源成本进行的评估，尤其关注为扩大成果而必须投入资源的比例。效率评估有三种形式：成本会计、成本一效益分析、成本一成果分析。
影响评估是针对社会服务方案对整个社区所产生的影响而进行的评估。内容包括服务方案是否获得了预期的结果，服务对社会环境是否产生了干预作用，以及服务是否还产生了意想不到的效果等。
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