石佳欣，女，45岁，商场营业员，初中文化，有一个17岁的儿子正读高中一年级。丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣。石佳欣望子成龙，希望儿子万放将来能考上好大学，每天逼着儿子读书。可儿子万放却爱好绘画，学习成绩一般，在石佳欣的逼迫下，厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。石佳欣很想改变他们母子之间的关系，到处咨询，但收效甚微。为此，石佳欣非常苦恼，晚上无法入睡，工作时经常走神，健康状况也越来越差。
【问题】
假如你是一位社会工作者，请针对案主石佳欣面临的问题，拟订一份服务方案。
正确答案及解析
正确答案
解析
(1)问题的陈述与分析
上述案例中，石佳欣一家面临的问题可从三个方面进行分析，具体为：
①石佳欣儿子的问题
a．万放在母亲的逼迫下不能发展自己的绘画兴趣，对学业更加排斥，厌学情绪加重；
b．万放在学校经常与同学发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像仇人一样，情绪波动很大。
②石佳欣的问题
a．石佳欣学历低，缺乏教育孩子的正确方法，因为不尊重儿子的兴趣和特长，天天逼着儿子学习，导致儿子产生了行为问题，思想叛逆，不听管束。为此，石佳欣非常担忧，心理负担很重。
b．石佳欣由于心理压力的增大，导致身体健康状况每况愈下，影响了正常的工作和生活。
c．和儿子的亲子关系不良。在石佳欣的逼迫下，儿子厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。
③石佳欣丈夫的问题
石佳欣的丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣，未尽到教育孩子的义务，并且对石佳欣也不关心，使得石佳欣无处倾诉心中委屈。
(2)方案设计
针对石佳欣家庭面临的问题，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
a．改善石佳欣及其丈夫教育孩子的方式以及和儿子万放的沟通方式；
b．帮助万放增强学习的积极性，消除厌学情绪，减少对妈妈石佳欣的仇恨，协调其与同学的关系；
e．帮助石佳欣减少焦虑感，恢复身体健康。
②方案实施策略
a．联系石佳欣及其丈夫，进行个案辅导
第一，对石佳欣进行心理辅导，舒缓其心理压力，改善身心状况；
第二，联系石佳欣的丈夫，找出其对家庭冷漠的原因，针对性地提出策略；
第三，请石佳欣夫妇共同分析现存家庭问题，学会接纳儿子，在教育儿子问题上能达成共识；
第四，建议石佳欣夫妇参加关于“如何教育子女”等类似的研讨会或讲座，学习教育子女的方法，并反思自己的教育方式。
b．对万放的个案辅导
第一，从改善万放和母亲的敌对状态人手，让他了解母亲对他的爱及良苦用心；
第二，帮助万放制订学习计划，设定合理的目标，在不耽误正常学业的前提下，从事自己喜欢的绘画活动，同时采取自己检查和家长监督相结合的方式督促遵守学习计划；
第三，鼓励万放做出行为改变，改变暴躁脾气和摔东西等不良行为，改善万放在学校的人际关系，与同学和谐相处。
c．改善万放与父母之间的关系
通过组织家庭面谈，让万放说出对父母的真实想法，让石佳欣夫妇知道儿子的想法，帮助石佳欣夫妇找出在管教儿子方面上存在的偏差。
③方案执行
主要包括提供服务、调动资源、监督服务执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括石佳欣夫妇及其儿子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。
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