彭某夫妇有一儿一女，老两口一直跟随儿子儿媳生活。但时间长了，婆媳之间的摩擦也接踵而至。为解决矛盾，老两口狠狠心用养老的钱在外边又买了一套小房子搬出去住。但谁知，当儿媳得知老两口的新房子的房产证上只有老两口的名字时，对老人产生了很大不满，坚持认为老人是想把房子留给女儿，并声称以后不会负责老人的养老照顾。老人最近为此很是烦心，经常失眠。
【问题】
1．上述案例中。彭某夫妇面临的困境主要有哪些?
2．针对彭某夫妇目前的困境。社会工作者应采取哪些介入策略?
正确答案及解析
正确答案
解析
1．上述案例中，彭某夫妇面临的困境主要有以下三个方面：
(1)家庭关系问题
与儿媳之间产生矛盾，既包括在一起居住时的摩擦，也包括因新房子的房产证而产生的冲突。
(2)情绪问题
因与儿媳产生矛盾而引发的情绪问题，老两口为此很是烦心，经常失眠，由此可能还会带来身体健康问题。
(3)养老问题
老两口搬出去单独居住，年老体衰，不能很好地照顾自己，而儿媳又扬言以后不会负责老人的养老照顾。
2．针对彭某夫妇目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：
(1)帮助彭某夫妇缓和与其儿媳之间的关系。
①分别与彭某夫妇及其儿媳进行沟通，了解各自的真正想法，并协助双方了解对方的想法，以消除误会；
②让彭某夫妇尽可能化解与儿媳共同生活时因小事而产生的矛盾；
③对房屋产权的遗留问题，请彭某夫妇说明房产证上虽然没有儿子和儿媳的名字，并不是说就要把房子留给女儿，这只是希望儿子、儿媳能够更好地照顾老两口的一种方式，征得儿子、儿媳的理解；
④指导彭某夫妇与儿媳双方学习沟通的技巧，增进彼此间的交流，可以充分发挥儿子作为消除双方矛盾的桥梁作用。
(2)对彭某夫妇进行心理辅导，让他们与其女儿联系，让女儿多来看望他们，缓解其情绪压力。
(3)与儿子和儿媳进行沟通。
向彭某夫妇的儿子、儿媳讲解相关法律规定，使他们明白老两口对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任和义务，不赡养老人将承担相应的法律后果。
(4)与彭某夫妇所在社区工作人员联系，请他们帮忙照顾老两口。
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