张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币90万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。
张某在社区矫正期间严格要求自己，表现很好，对受贿一事后悔莫及。由于张某正值事业的辉煌时期犯了错误，尤其是因为他的父亲一直不能原谅他，他在社区矫正期间，内心一直有着很重的阴影，使他无法重新面对生活。他的父亲远在他乡，从小一直疼爱他，把他当作家里的骄傲，可是现在他这个“骄傲”在父亲的眼里、在大家的眼里却是一个罪犯。父亲不允许他这个犯罪的儿子回家乡看望他，不接受儿子的孝心。现在有大公司以高薪聘请他，他也毫无兴趣，因为他认为自己的亲人都接受不了自己，别人也会很难接受自己。
【问题】
指出张某现在的困难，请按照社会工作实务通用的过程模式设计一个完整可行的服务过程。
正确答案及解析
正确答案
解析
社会工作实务通用过程模式共包含六个环节：接案、预估、计划、介入、评估和结案。对照上述案例，这六个环节的具体工作内容如下：
(1)接案
案主基本情况：张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币九十万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。
矫正情况：社区成立了矫正小组对张某进行矫正。矫正期间他积极配合，表现很好。通过社会工作者与张某接触，发现张某是一个能正确认识到自己错误的人，认为犯罪应该受到处罚，也愿意接受法律的制裁。但是以他为骄傲的父亲对他犯罪特别不接受，一直不能原谅张某，使张某无法面对新的生活。
分析情况：社会工作者认为，张某具有悔改的态度，并且用自己的行为表明了对犯罪的悔恨。此时主要的任务是帮助他走出阴影，让他的父亲能接受他。
(2)预估
通过对张某家庭的了解，他的妻子是国家公务员，对他的行为能给予一定的理解，目前夫妻之间关系很好，家庭也没有负担。
分析情况：张某有良好的个人能力，在个人的事业发展方面有较好的前途，在个人的价值观上也有良好的基础。
界定问题：①因犯罪前科带来的心理问题；②和父亲的关系问题。
(3)计划
工作目的：帮助案主顺利渡过矫正期，完成重新社会化的过程；
工作目标：调整案主的认知问题，减少其心理障碍；调解案主与父亲的关系；
介入系统和介入计划：社会工作者提供的服务将涉及到司法系统、社区服务中心及案主的家庭等系统，把这些系统充分调动起来才能帮助案主完成矫正。主要的计划包括：心理辅导、情绪疏导、沟通技巧训练及完成司法矫正规定的任务。
(4)介入
按照计划开展一系列具体活动：
①与案主面谈，沟通，接纳，倾听，帮助案主释放内心的压抑情绪；
②有目的地安排案主到养老院为老人做社区服务，提高案主与老人的沟通能力，以便今后与自己的父亲进行沟通；
③在社会工作者的帮助下，通过与张某不断的沟通和训练，让张某的妻子在给公公每周都打电话关心公公生活情况的过程中，逐渐汇报张某悔改并想要孝顺父亲的愿望，促使张某的父亲原谅儿子。
(5)评估
比较设计的目标，案主实现了重新的社会化，完成了矫正任务。
(6)结案
结案原因：案主赢得了父亲原谅，拥有了积极的生活态度，完成了矫正任务；
结案建议：建议案主和社工保持联系。社会工作者对案主保持关注的态度。
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