案例分析二：
王仁，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。王仁为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心：有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。
问题：
1．社会工作实务通用过程分哪几个阶段
2．试析上述案例中服务对象存在的问题。
3．针对存在的问题提出服务目标与计划。
正确答案及解析
正确答案
解析
1．社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。
2．上述案例中的王仁存在的主要问题有：
(1)生理性问题：自身智力水平有限。
(2)生存性问题：急需劳动就业。
(3)自信心差，社交能力弱。
3．服务目标与计划：
(1)与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作。
(2)通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。
(3)通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。
(4)服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。
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