在一个老年人情绪治疗小组活动的过程中，老王因不满老张的发言而对其大加指责，且不允许其他组员替其辩护。在此情形下，社会工作者应（ ）。
- A.帮助老王澄清冲突背后的价值观差异
- B.果断制止老王的行为并对其批评教育
- C.重新调整小组规范和契约
- D.运用角色扮演的方法，重现冲突情况情境，以增强自我了解和对他人处境的敏感度
- E.中断小组活动，请老王和老张离开后重新启动小组
正确答案及解析
正确答案
A、C、D
解析
中期转折阶段社会工作者的任务。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：（1）帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；（2）增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；（3）重新调整小组规范和契约；（4）协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；（5）运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。综上所述，应选ACD。
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