居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有()。
- A.总结彼此的谈话，给予积极反馈
- B.通过对质，帮助居民明确社区问题
- C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
- D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
- E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己
正确答案及解析
正确答案
A、C、E
解析
结束对话。一般而言，初次与居民的接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料;二要总结刚才彼此的谈话,并给予一些积极的反馈;三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。社会工作者在离开居民、完成接触后，要完成以下两方面的工作。一是记下主要资料，包括被访问居民的背景和社区网络，居民对所谈事务的印象、反应、热心程度，可动员的机会、资源等;二是总结接触目标达到的程度，回顾和感受被访居民的特征、是否有变化、变化在哪里，总结自己接触居民过程中的成功经验和不足之处等。
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