（2020年真题）李奶奶与儿子吵了一架，觉得很伤心，向社会工作者小吴诉苦。小吴握着李奶奶的手说：“李奶奶，这里没有其他人，您放心，有什么都可以跟我说，我们一起来想办法。“此时，小吴运用的会谈技巧是（ ）
- A.专注
- B.倾听
- C.鼓励
- D.同理心
正确答案及解析
正确答案
C
解析
P87—90
鼓励。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。
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- D.运用家居照顾及社区康复护理等公营或志愿者服务等
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- C.危机干预
- D.认知和情绪问题的处理
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