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下班时间，你正在超市购物，超市扶梯突然坏了，有二十几个人从扶梯上滚落下去，现场局面很混乱，这时候你怎么处理？

正确答案及解析

正确答案

解析

作为一名称职的公职人员，即便在非工作期间遇到超市扶梯发生故障导致二十几个人滚落下去的突发事件，也应体现出良好的综合素质，及时引导群众维持好现场秩序，组织人员疏散和伤者自救，等待医务人员和警务人员的到来。具体来说，我会采取以下措施：首先，我会迅速赶到扶梯附近，了解情况，同时高声告诉现场群众不要惊慌，听从我的指挥。请还在扶梯上没有摔下来的群众扶好把手不要随便移动，防止扶梯突然启动，再次发生意外；让围观的群众不要阻塞通道，也不要随意上前移动受伤人员；找两名年轻人立刻告知超市工作人员，通知电梯维修工尽快赶到现场。其次，我会快速查看伤员的情况，拨打120急救电话，说明事故发生地点、伤者人数和大致伤情。并且拨打报警电话，说明事故的情况，请警方迅速赶到现场维持秩序，调查事故原因。再次，在等待期间，我会询问在场群众中是否有医生、护士或懂得急救知识的人，如果现场没有，就在超市工作人员赶到后，请他们联络超市广播站进行广播寻找。请懂得急救知识的群众为受伤人员做一些简单的止血、骨折固定等紧急救护，建议现场身体可以移动、伤势较轻的伤者打出租车前往附近医院进行伤口包扎，身体不能移动的重伤者原地等待救护车。在电梯工赶到后，立刻切断扶梯电源，请还在扶梯上的群众有序撤离，防止再次踩伤从电梯上掉下来的受伤人员。最后，等急救人员和警务人员赶到后，我会协助做好伤员的转运及现场秩序的维护工作，疏散围观群众，并配合警方进一步调查事故原因。之后，我也会将此次事故的情况向本市主管安全的有关部门反映，建议他们开展一次全市范围内的电梯安检工作，及时发现隐患，防止此类事故再次发生。