某小区前业主委员会与A物业公司签订了合同,并且打算续签,但换届之后的新业主委员会决定不再续签,导致居民纷纷停交物业费。如果你是A物业公司经理,你怎么办?
正确答案及解析
正确答案
解析
原本的业主委员会愿意与我公司续签合同,而换届后的新业主委员会却不愿意续约,进而导致了居民纷纷停交物业费,这对我司造成了很大的影响。我作为物业公司的经理,理应采取一系列措施,来降低影响。第一,集中精力与新的业主委员会进行沟通交涉,力争能够续签。居民停交物业费的原因主要是新业主委员会决定不再续签,因此要解决居民停交物业费的问题,就必须积极与新业主委员会交谈,努力促成续签。为此,首先,我会抱着谦虚诚恳的态度,与业主委员会的各位业主进行沟通,希望对方能够开诚布公地告知我不续签合同的原因。如果是因为对我们的服务有不满意的地方,我会请他们提出来,并给出相应的整改方案,请他们给我们一次改正的机会;如果是对合同的一些条款有疑问,那么我们可以协商进行一定的修改。同时,我也会说明我公司已经充分了解小区的环境,相比其他公司更具优势,同时,为了促成续签,我会在公司能够接受的范围内给予适当的优惠条件,吸引新业主委员会的续签,我想通过我的努力让新业主委员会决定续签合同。第二,在与新业主委员会续签成功的情况下,我会积极与新业主委员会和居民沟通,协商解决居民停交物业费的问题。首先,我会通过小区的广播或宣传栏通知居民,我们已经和新的业主委员会续签,接下来会继续为广大居民服务,希望广大居民主动按时交纳拖欠的物业费,以免影响我们正常的服务。其次,同新业主委员会一起组织小区的业主大会,在会上进一步解决物业费拖欠问题,保证物业费能够及时缴纳,同时与小区居民沟通,向小区居民征求对我们物业服务的意见和建议,我们会及时根据合理的建议进行改正,从而提升我们的服务水平。
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