平衡计分卡的四个层次依次是（ ）。
- A.客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面
- B.客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面
- C.财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面
- D.财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
正确答案及解析
正确答案
C
解析
平衡计分卡从四个层面来衡量企业的绩效：财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面。这四个层面将财务指标和非财务指标有机结合在一起，打破了以财务指标为核心的传统的绩效管理系统框架。
