（ ）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。
- A.员工生产率
- B.组织公民行为
- C.社区服务
- D.工作承诺
正确答案及解析
正确答案
B
解析
组织公民行为（organizational citizenship behavior，OCB）是一种并不属于员工正式工作要求但可以促进组织有效运行的自愿行为。良好的组织公民行为的具体例子包括：帮助工作团队中的其他成员，自愿从事本职工作之外的活动，避免不必要的冲突，向自己的工作群体及组织提出建设性的意见和建议。
