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人际沟通解题思路全揭秘
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正确答案：
本题解析：
人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。故而华图网校教研员对该类题目应如何解答进行了梳理，希望对考生的答题有所帮助。
人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一、已然性人际障碍;二、未然性人际障碍。顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍。大部分的题目都属于已然性人际障碍类，所以本篇文章先为大家介绍一下已然性人际障碍的题目应该如何解题。
一、人际沟通面试题型判定方法
(1)出现领导、同事、亲友、群众、下属等人的实体
(2)设定一个你和对方出现矛盾的场景
(3)你需要去化解这个矛盾(你怎么办?)
(4)你觉得如何在某个场景中做好人际关系(新题型)/
(二)、人际沟通题目的解题思路：
态度、原因、化解、避免(四步式解答)
处理矛盾的态度有哪些：1.理性客观2.辩证看待3.换位思考4.对事不对人5.其他
处理矛盾中的原因有哪些：1.自身的原因(经验欠缺、理解偏差、沟通不够、态度不足、主动性不够、创新性不够、严谨性不够、自我要求有所松懈 、缺乏全局意识、工作方式方法不当等)2.对方的原因(有误解、有情绪、事情多、违反原则等)3.双方的原因(沟通不足、认识角度不同、做事风格不同等)
化解矛盾的方式有哪些：1.语言方面(陈述性沟通、迂回性沟通等)2.对象方面(直接沟通、间接沟通等)3.时间方面(即时沟通、延后性沟通等)4.场合方面(正式场合沟通、非正式场合沟通)5.其他方面(文字沟通、行为沟通等)
如何避免此类矛盾再次发生：1.总结经验2.查漏补缺3.制度解决4.其他
经典例题：
1、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?
解析：召开和民众利益关系密切的听证会，反映了我国法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任保证这个会议保质保量的完成。
对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下：
及时安抚群众情绪，必要时可以宣布会议中场休息，将提问和回答的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待;
如果是由于前来回答的部门工作人员确实表现不佳，态度冷漠，没有端正好自己的态度，没有及时回答参会群众的问题，那么应当及时对这些工作人员进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉，并认真回答群众的问题;
如果是由于会场噪音较大，前来回答的部门工作人员坐在会台上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并且得到民众的理解;
如果是由于群众的问题过于宽泛或者过于尖锐，超出了前来回答的部门工作人员的工作职责，工作人员无法做出明确回答，那么我会建议工作人员就他们所知的内容先进行回答，并收集记录不便当场作答或超出职权范围的问题，稍后向上级汇报。并当场向群众解释说明，承诺会让相关负责同志做出更明确的回复。
待双方的情绪控制后，对于开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望大家在提问的时候按照程序进行，代表作答时，必须耐心、细心解答，给人们群众一个满意的答复。
最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和不足，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。
2、作为一名工作人员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情，此时你怎么处理?
解析：作为一名工作员，在面对电视台采访的时候，遇到有观众提出质疑，我要立刻采取措施，冷静处理，避免通过媒体给观众留下不良的印象，而影响到政府的形象。
第一，我会稳定该观众的情绪，并且适当做出道歉，表明此事可能确实是自己的疏忽，没有给予足够的关注，也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法，这也将有助于我们更好的开展工作，以保证人民群众的切身利益。同时，也很希望以后大家能够多给我们提建议，使我们更好地完善自身的工作，更好的为民众服务。
第二，表示这件事情损害了群众的利益，我们会高度重视，并会在调查核实之后尽快做出解决，请大家放心，与此同时，我会立刻安排工作人员与该观众了解情况，以便我们工作的开展，也以此来消除群众的不满。保障我们录制工作的顺利展开。
第三，在稳定该观众情绪之后，我会继续进行有关于物价上涨问题的相关采访和报道，保证活动的顺利进行和开展。
第四，录制节目后，迅速了解情况，如果经调查属实，那么必须给予严办，如果调查可能是群众的误解，我也会向人民群众做好解释，避免影响到政府的形象。
最后，通过这件事情，也让我看到了我自身的工作还有很多的不足和不完善之处，在今后的工作中我要多深入基层，深入群众，坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，多倾听民意，了解民情，避免这种损害人民群众利益的事情再次发生。与此同时，我也要对工作人员的行为进行规范，完善单位的规章制度和条例，加大对其的业务培训，以此来提升工作人员的水平和能力，以便更好地为人民群众服务奠定坚持的基础。
人际沟通已然性人际障碍的题目，只要紧紧把握住四步式解答便可迎刃而解了。
人际沟通解题思路全揭秘（二）
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正确答案：
本题解析：
人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。故而华图网校教研员对该类题目应如何解答进行了梳理，希望对考生的答题有所帮助。
人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一、已然性人际障碍;二、未然性人际障碍。顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍。大部分的题目都属于已然性人际障碍类，对于该类题目，我们运用以往的四步式解答是很奏效的，但是仍旧存在少数的未然性的人际障碍类题型，若是还按照这个思路不加变化则有些牵强。所以，华图网校教研员针对于未然性人际沟通障碍类题型提出了一种应对方法，归纳为态度、影响、预防、总结四步应对法!而运用此方法的方法论则是八个字：还原生活、联想画面!
在此，稍微解释下上面四步法中的影响和预防，传统的原因和化解两步是找出人际障碍之症结所在，之后对症下药去解决。而现在所述的是反过来，预想题设情况发展下去会产生什么“恶果”，这是影响的分析。之后想方设法的不让其发生或延伸，即做好预防。这样的思考方向是符合未然性题目的定义的，我们用下面例题详细说明。
例：有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做?
这道题目，若我们按照态度、原因、化解、避免这种方式解答就稍显牵强。特别在叙述原因这个环节，思考可能的原因不太符合题目的设问方式。对于该题目，华图公务员考试研究中心建议您应该反过来考虑题设情况可能产生的影响：其一、在我与其相处时，这种作风有可能感染到我自身。其二、与这一类同事共事的时候，由于其效率低下，若是我俩合作有可能无法按期完成任务。其三、这种效率低下的情况若不改变则在以后的生活工作中对该同志及本单位的工作也是极为不利的。针对于以上的三个可能情况，我们应该做好三方面的预防：其一、我首先得保持自身不被其影响，坚持高效、高质量的完成工作，切不可事事听之任之;其二、我要主动承担相应的任务或者工作，因为其效率低下，所以我们要多承担事情以弥补他在规定时间内无法完成的工作;其三、应当提供帮助。对于他这种效率低下的情况，前两方面治标不治本，故而需要去帮助他改掉这个问题。至于怎么改正，这一块属于已然事实，则可假想他效率低下的几种原因，进而应对。如此解释，该题目也变得明朗了。其实答案很简单也很实际，不牵强不做作。而要想到这个，必须要坚持还原生活，联想画面。生活片段之一：在我们的工作中存在不那么优秀的同事，我们的目标是将他们尽量变得更优秀，但前提是保持自身的优秀。生活片段之二：工作中两人合作，经常出现一个人完了另一个人未完成，必然是工作分配不合理，这就需要根据个人的效率去分配任务才科学。生活片段之三：看到了同事有这样的困惑影响到了工作，我们应该尽己所能提供帮助。联想画面：首先，假想有一个人就在自己旁边，考试中我们可以认为旁边的人就是我的同事。一切的外在实际都符合题设情况。则从答案思路和场景还原两方面都符合一个现实的画面，这样考生的答题就能尽量的生活化、自然化。
由以上的讨论可知，对于未然性障碍的人际沟通类题目我们可以考虑新的四个步骤，但有个问题就是影响需不需要说出来，作为题目的答案。这是需要灵活选择的，在题目元素比较多的时候，尽可能的分点展开，此时不需将影响这一步骤讲出来，即按照态度、预防、总结三个步骤展开;但是若是考生没有很好的表达能力和语言功底那么也可以简略的叙述下可能产生的影响以达到丰富、填充答案的效果。
以上就是华图网校教研员对于面试题型中人际沟通类的思考和感悟，作为对该类题目的新的认识及对以往的答题策略的补充，使考生可以更有针对性的作答。我们坚信，只要勤于学习，善于总结一定能够在公考面试的授课上有所突破!
教你情景模拟中如何作答
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正确答案：
本题解析：
情景模拟通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。这种考查方式以前在公务员面试中涉及不多，但是在2015年的国家公务员面试中题量一下猛增起来，特别是出入境检验检疫局、国税系统和外交部的面试中几乎每天的面试中都有一道情景模拟的题目。所以今年对于广大考生备考而言，情景模拟题也必须引起重视。
情景模拟题根据沟通的主体主要分为一对一模拟和一对多模拟。
1.一对一模拟通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，或者向上级汇报某个问题，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话。
比如：小王是单位的新进员工，他向后勤主任抱怨说单位宿舍环境差，食堂饭菜难吃，但后勤主任却严肃地批评了他。现在假设你是小王的同事，你怎么安慰他，请进行情景模拟。这题就是要求对同事进行劝说。(2015年3月16日国税面试试题)这题给定一个任务情境，要求考生身临其境对同事进行劝说。
再比如：游客从东南亚带了一块木料，木料上有虫蛀的洞，按规定要予以销毁。游客是一名老艺术家，情绪激动，说木料珍贵，指责说销毁是破坏他的艺术创作，现在你是现场工作人员，要与他沟通，你会怎么说，请现场模拟一下。(2015年3月8日出入境检验检疫局面试试题)这道题就设置了一个实际的工作场景，要求考生对服务对象进行劝说。
2.一对多模拟通常要求考生以某一指定身份在公众场合“即兴讲话”，讲话的背景可能是在会议上进行发言，也可能是有突发事件发生时，要求考生努力控制场面、解决问题。
比如：假如你是某县政府职能部门的公务员，代表该部门去参加县电视台举办的“2015年新春电视问政”节目，直播过程中，有位观众突然走上台，并送给你一个皮球。主持人请你就观众的这一举动做一个发言。你将如何讲?请现场模拟一下。(2015年3月8日国税面试试题)
在答情景模拟中考生应该如何作答呢?
一、明确任务。情景模拟题一般是以人际沟通和应急应变题目为基础上，要求考生进行模拟。人际沟通和应急应变题的常用问法都是“怎么办”、“怎么解决”，也就是要具体提出化解对策。情景模拟题考生在审题时同样要明确需要解决的问题，并通过自己的模拟使问题得到解决。
二、理清角色。理清角色包括理清自己的角色和沟通对象的角色。理清角色这样才有利于更加清晰的明确任务，做到举止得体、言辞恰当，解决问题时不到不越位。比如跟艺术家沟通和农民沟通所用言语肯定是不一样的，艺术家本身文化水平比较高，沟通的时候说专业的术语都可以。考生只有先理清角色，才能更加容易融入角色。
三、体现人际沟通技巧。情景模拟无论是一对一还是一对多都是要与人进行沟通，所以一定要体现人际沟通的技巧。根据不同的沟通对象从称呼、语气、声音的抑扬顿挫、言谈的方式等都要随之变化。比如对人进行劝说，说话的方式一定要委婉，先从对方的角度考虑问题，使别人愿意听下去，然后慢慢引导对方使其认识到自己行为的错误性，然后再对其进行鼓励，重拾信心，重新回到正常生活和工作轨道上来。
某机构只说答这种情景模拟题要重视口语化，但是考生要注意根据不同的题目区别去对待，把握住自身和对方角色，明确任务，根据不同的对象和不同的任务用不同的语气和说话方式，有区别的对待。
海关面试每年必考综合分析题
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正确答案：
本题解析：
统计表明，2013年至2015年的国考海关面试每年必考综合分析题。而且，近三年，海关的综合分析题只考现象类分析，未考观点分析。2015年国考海关面试开始统一命题，华图研究所专家现将2015年国考海关面试的现象类综合分析题的特点进行如下梳理：
一、题目紧跟热点
2014年年底的十八届四中全会提出全面推进依法治国，而转年的国考中就涉及到了这一问题。
【例1】2015年3月7日国家海关面试第4题：2014年12月4号是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但未读完，完整读完的人数仅占15.7%。请问你怎么看待这一现象?
同样的热点也有所体现，如近年来，政府大力鼓励和扶持创业、创新，结果，而2015年3月9日国家海关面试出了一道关于创业、创新的题。
【例2】2015年3月9日国家海关面试第1题：某地出台相关政策，鼓励和支持高校成立创新创业学院，并建立弹性学制，允许在校学生休学创业，在创业园区创业可以计入学分，有人说这样有创新，有利于解决就业问题，有人说这样不利于大学生学业发展，对此你怎么看?
因此，这里提醒各位考生要时时关注热点的变化，紧跟时政热点。
二、辩证思维仍然是考察重点
华图教育提醒考生，2016年国考海关面试现象类综合分析题仍将辩证思维能力作为考察重点。重点考察考生能否由此及彼全面看待和分析问题，并提出可行性建议。以2015年3月7日和9日这两道题为例，宪法和创业创新均为政府倡导，且符合社会发展需要，又是民心所向，所以一定是积极类举措，然而在实施或推进过程中也存在一些需要注意的问题和挑战，要求考生既要能认识到尊重宪法、创业创新的意义和重要性，也要能认识到目前存在的一些问题，而且要客观正确理性地看待这些问题，能够提出切实可行的合理化建议。
三、条理清晰、逻辑性强仍然是考察重点
首先是大逻辑要清晰，纵观上述两道题，大逻辑极其相似：背景、意义、问题、建议。先分析政策出台的背景，再分析政策的意义，接着指出面临的问题和挑战，最后提出可行性建议。其次是要点要清晰，分析背景时可以从多角度分析为什么要强调宪法的地位、为什么要鼓励创业创新;然后从多层面分析意义;接着指出问题与挑战;最后从多方面提出建议。
总而言之，从2015年国考海关面试综合分析题来看，要想答好海关面试之综合分析题，也许做到以下几点是基础：关注国家大政方针，关注社会热点，及时学习政策，与政府立场保持一致，坚持全面客观理性看待问题，学会辩证分析问题，针对性解决问题，能提出针对性、合理化、切实可行之建议。
面试中要充分把握好首因效应
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正确答案：
本题解析：
一般对于面试官来说，他们对考生的最初印象会很快占据统治地位，考生一开始所暴露出来的消极信息会比晚些时候暴露出来影响更大。面试早期出现的信息远远比晚期出现的信息占有更大的权重。研究表明，在面试开始四五分钟后，绝大多数面试官的决策几乎不再发生变化。那些“优秀的候选人”可能更多是因为他没有令人不满意的特点，不是因为他具有令人赞赏的特点。我们来看下面这样一则寓意故事：一位著名的漫画家参加一位的朋友举办的鸡尾酒会。有人请他给在场的每一个人画一幅漫画。他寥寥数笔就勾勒出一幅，很快就给每个人画了一幅肖像。当把这些漫画拿到众人面前辨认时，每个人都很快认出了别人，但对自己的那幅却很难辨认出来。我们中很多人与鸡尾酒会中的那些人一样，但你可以提高自我认识能力，了解自己的长处与短处，了解你在别人眼中是怎样的。这样，在生活中、工作中就可以更好的扬长避短。
我们大多数人在作出校门走向社会之前，往往就已经开始规划自己的职业生涯了，开始考虑将来从事怎样的工作，进行自我评价，并且对各种职业选择进行权衡。人们在开始决定自己所从事的职业时，会考虑如何平衡生活与工作的关系，工作本身、工作条件与自己的需要、才能、兴趣、价值观之类的问题，也就是做好自己的自我认知与职位定位，让自己在所面临的机遇面前能更好地创造出奇迹。
由上述比较分散的分述，我们的考生应该得到这样的的启示：在面试中要充分把握好首因效应的这些点所启示我们的注意事项，不仅在我们平常已经认知的仪表这个肤浅的层面去把握好对我们的考核，更要从做人、做事实质要求的角度把握好我们该做好的所有准备。
如何做到一分钟内吸引面试考官
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正确答案：
本题解析：
一、面试中普遍的声音问题
1、听不见：由于发音低或不清楚，考官听不到你的陈述。
2、呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫，考生的声音也很单调。
3、试探性的声调：升调在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉，显得萎靡不振，过低的嗓音使考官对要讲的话题没有把握。
4、不能赢得关注：一直讲得很快，会使考官跟不上节奏，可能会失去考官的注意。
这些声音问题如果不能克服，就会在面试中吃大亏，所以各位考生要从现在开始努力。
二、面试中语言基本功的要求
1、清楚：吐字清楚、语句连贯、适当停顿、语速适中、音量较大、有重点变化，
总之以考官能够听清楚为标准。
2、有节奏：根据内容适当变化语速、根据内容适当变化音量、根据内容适当变化语气，
总之以听众感觉节奏流畅为标准。
3、无毛病：没有念错字、没有严重口音、没有大量口头禅，如“那么、然后”，没有语句的不恰当停顿。
4、语言基本功的其他要求：语气自然、放松、对自己讲的内容有感觉、绘声绘色，
总之想象在讲自己的故事。
三、面试发声技巧
1、音准：吐字要清楚，发音要准确，使用普通话，说话要明白。
分辨: z c s(平舌音)
zh ch sh(翘舌音)
j q x(舌面音)
分清n和l
混同情况：
l→n (如成都话)
n→l (如赣语、江淮方言)
n、l 两可 (如桂林话)
辅助练习：
(1)牛郎恋刘娘
牛郎年年恋刘娘，刘娘连连念牛郎;
牛郎恋刘娘，刘娘念牛郎，郎恋娘来娘念郎。
(2) 口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
那是力争上游的一种树，笔直的干(ɡàn)，笔直的枝。它的干呢，通常是丈把高，像是加以人工似的(shìde)，一丈以内，绝无旁枝;它所有的丫枝(yāzhī)呢，一律向上，而且紧紧靠拢，也像是加以人工似的，成为一束，绝无横斜逸出;它的宽大的叶子也是片片向上，几乎(jīhū)没有斜生的，更不用说倒垂了;它的皮，光滑而有银色的晕圈(yùnquān)，微微泛出淡青色。这是虽在北方的风雪的压迫下却保持着倔强(juéjiànɡ)挺立的一种树!哪怕只有碗来粗细罢，它却努力向上发展，高到丈许，参天耸立，不折不挠，对抗着西北风。
这就是白杨树，西北极普通的一种树，然而决不是平凡的树!
2、音色:声音要圆润，嗓音要悦耳，感情要饱满，语速要适中。
(1)练声法
声音：洪亮圆润、悦耳动听
第一步，练气。
吸气-呼气(气沉丹田)
第二步，练声。
第三，练习吐字。字正腔圆
(2)呼气
为了保持一句话的完整必须经济地使用气息，自如地控制气息。
呼气练习：吹纸片
3、音量：说话有力度，底气要充足;大小要适度，与情相协调。
(1)显 示 重 音 的 方 法：加 强 音 量、拖 长 音 节、重 音 轻 吐。
(2)在此推荐各位考生反复模仿：网上有视频。
岳飞的《满江红》
怒发冲冠，凭阑处、潇潇雨歇。抬望眼、仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲、白了少年头，空悲切。
靖康耻，犹未雪;臣子恨，何时灭。驾长车踏破、贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。待从头、收拾旧山河。朝天阙。
4、音调：语义要准确，起伏要和谐、语音有延续，感情要充沛。
(1)控制语速。
告诉你一个不幸的消息，敬爱的周总理去世了。
外面失火了，赶快救人。
他轻声哼着欢快的旋律，手指在桌子上敲出和谐的节奏，人也好像年轻了许多。
(2)停顿。
实行义务教育，| 是我国教育史上的 | 一件大事，| | 对提高 | 整个中华民族的 |科学文化素质 | 具有极其重大| 和深远的意义。
要想在公务员面试备考中攻克语言发音这一关，要花费很长的时间，所以大家必须从现在起努力练习语言发音这一关，它会帮助你在面试中比别人高1分、2分、3分，甚至5分10分。
面试三大误区提前知
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本题解析：
误区一：面试时话说得越多越好
很多考生都认为面试时话说得越多，考官就越喜欢，其实不然;面试时考官不在乎你话说的多与少，看中的是话的质量，如果你说了一大堆废话，结果可能适得其反;因为考官面试一整天是非常疲惫的，他们希望听到的是简洁、明了、重点突出的观点，而不是废话，所以对于说考生的回答是重质不重量的。那么究竟说多少内容比较合适呢?其实没有固定的量，只需要达到以下两点：1.比较全面地分析题目的内容;2.能够较为深刻地表达出你的观点。达到这两点要求，你的答案已经足以打动考官了。
误区二：面试是不是有万能模板
很多考生都有这样的想法，想找一个万能的模板，只能说模板有，但是没有用。近年来公务员面试的要求不断提高，单纯靠模板取胜的可能已经微乎其微了。所以即使有模板也不建议考生使用，现在的考官更在乎的是你是否有自己个性的想法，而不是千篇一律的模板。
误区三：我的基础很差，是不是面试就没有希望了
有的考生觉得自己基础很差，没希望通过面试。只要你能入围面试，都是有希望通过面试的;只是几率的高与低而已;可能你现在觉得自己什么都不懂，成功的几率很低，但是经过系统培训以后，胜算自然会得到很大的提升，关键就在于你是否愿意让自己提高、是否会全身心投入到备考当中。
建议考生们一定要绕开以上三大误区，给自己成功的机会和可能，任何时候都不要轻言放弃，你要相信，努力一定是有价值的。
如何做能受到面试考官的青睐
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正确答案：
本题解析：
一、自信阳光的心态
首先，考生要有信心。充足的信心源于对实力的积淀，具体而言就是要求考生对自己所报考的职位有一个比较全面的了解，增强对报考职位的的职业认同感。这是考试中健康心态的来源，因为只有你真正想得到它，才会在关键时刻把握住机会。因此，考生在备考的过程中要认真思考，在职业选择中要有明确清晰的定位。其实，从考生进入考场的那一刻起，就需要自信起来，只有拥有信心，举手投足之间，才会彰显你的能力，才能从容不迫地应对考试过程中的各种困难。
其次，要有一颗平常心。面试考的是考生的综合素质，考生如果对自己要求过高，只会使自己变得更加紧张，甚至会影响答题效果，从而给考官一种不自信的错觉。事实上，无论你处于什么工作，什么职位，只要踏实努力，你终将获得肯定。古语有云“淡泊以明志，宁静以致远”，怀有一颗平常心十分重要。拥有一颗平常心，相信不仅仅是在此次面试中能够给你带来好运，在以后的职业生涯中，也能够更稳健地实现人生理想。
二、流利的语言表达
“腹有诗书气自华”，内功固然重要，但是良好的表现形式也是必不可少的。不少考生为了面试准备了很多素材，储备了成山的资料，可是一入考场就变成了“茶壶里煮饺子——有货倒不出”，如此精心的准备结果却收效甚微，甚是可惜。考生在面临如此紧张的环境下，说口头语是常见的不良习惯，平日里考生不会觉得这是一个多严重的问题，殊不知，在面试这个正式而严肃的场景中，口头语过多是会直接影响考官的评分的，如“啊”、“哦”、“嗯”、“这个”、 “那个”、“然后”等口语化词汇都会显得非常刺耳，这是面试表达中最常见也是非常棘手的问题，所以华图小编提醒考生在平时的练习中要着重注意自己的口语表述习惯，及时纠正。
克服面试表达中的口语习惯，形成个人良好的语言习惯，绝非一蹴而就的，但在面试之前有针对性地进行加强，并在面试中加以注意，也能有很大改善。华图小编认为可从以下几方面注意：首先，语调得体。一些相同的句子，用不同的语调处理，用不同的情感产生不同的效果，得体的语调是自然而不做作的。其次，发音清晰，咬字准确，如果个别音素发音不准，已经影响到他人理解，或影响讲话整体质量的，应尽量少用或不用含有这个音素的字或词。最后，与对方交谈时，尽量避免过多的语气词、口头语。比如要表达观点时，可以把“我”改成“我们”，把“我想”、“我觉得”改成“我认为”、“我建议”，以起到缓解作用。
当然，面试应该注意的细节很多。以上只对其中的两个关键点进行了分析，希望大家在平时练习中能够多多注意，可以采用两两互练式进行，彼此给对方指出不足，也可以采取录音再次收听的方式纠正自身错误，相信经过一段时间的练习，最终一定能以自己的精彩回答赢得考官的肯定!
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