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2020年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题精选

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单选题

书面沟通相对口头沟通的优点是（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

口头沟通是房地产经纪人最常用到的方式，如电话营销和面对面营销。书面沟通是指房地产经纪人通过传真、合同、委托书、认购书、确认单、电子邮件、短信等方式与委托方进行沟通。书面沟通的优点是信息准确，永久被记录和保存，接收者有充分的时间进行信息分析。

单选题

参加房产经纪工作的小王，必须熟悉（　　）以及每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号之间的关系，有利于在销售过程中引导客户。

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正确答案：D

本题解析：

销售人员必须熟悉价目表中每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号之间的关系。销售人员最好做到熟记价目表，有利于在销售过程中引导客户购买与其需求相符的房产。

单选题

房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

单选题

下列房屋交易条件中，与业主售房动机无关的是（　　）。

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正确答案：D

本题解析：

房地产经纪人接待业主的过程中，要特别了解业主的售房动机。因为不同的出售目的对房屋售价、出售时间、回款要求等都不一样。进一步了解了客户出售房屋动机后，房地产经纪人可以展示物业营销计划，并与业主签署房地产经纪服务合同或钥匙托管协议。

单选题

房屋共有可分为按份共有和（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

在售房人资格审查时，房地产经纪人还要审查房屋产权人是否存在房屋共有权人。房屋共有是指由两个或两个以上的公民、法人、其他组织共同拥有该房屋的权利和应承担的义务。房屋共有可分为共同共有和按份共有两种。

单选题

房地产经纪企业与银行合作，共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目，从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户，属于用（　　）开拓客源信息。

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正确答案：A

本题解析：

客源信息的开拓渠道主要包括9种方法：门店接待法、广告法、互联网开发法、客户介绍法、人际关系法、驻守和挂横幅揽客法、讲座揽客法、会员揽客法、团体揽客法。其中，团体揽客法是以团体如公司或机构为对象的开发客户方法，包括房地产经纪企业利用与团体的公共关系发布信息，宣传公司从而争取客户的委托的情形。例如，房地产经纪企业与银行合作，共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目，从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户。

单选题

下列房源信息开拓方式中，可以立即见效的方式是（　　）。

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正确答案：D

本题解析：

获得目标客户的电话号码后，房地产经纪人对其进行电话拜访、咨询其物业资料，这种房源信息的开拓方式效果比较显著。电话拜访的优点：比较集中、针对性较强、比较省力且可联系的人较多、不受地点的限制、不受天气影响、花费的时间较少。但也存在很多缺点：会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰；只能通过声音传达信息，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。

单选题

在房屋赠予的产权登记办理过程中，以标准价、优惠价房屋赠予的，提交补交房价款证明或满（　　）工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。

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正确答案：D

本题解析：

申请人办理不动产权属登记时，标准价、优惠价房屋转移的，提交补交房价款证明或满65年工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。

单选题

研究消费者的消费行为、消费动机和消费方式是为了对房地产项目进行（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

客户定位包括：①消费者定位；②经营者定位；③投资者定位。其中，消费者定位要对项目地产商圈内的所有消费者或潜在消费者特征准确把握，需要对消费者特征进行研究。消费者特征有：①心理特征，包括消费追求的价值、消费时间等；②购买行为特征，包括消费金额、频次、消费半径等；③人口特征，包括年龄、性别、家庭组织构成、收入、职业、教育、可支配收入、出行状况、品牌喜好、媒体宣传促销的倾向等；④社会特征，包括对示范群体的追随，家庭结构及其主导权，消费者在社会的角色与地位。

单选题

从建筑设计、材料应用到硬件匹配等各个方面，销售策划代理人员均需要清晰了解细分产品技术的应用、功效以及市场反馈等，这反映了写字楼特性中的（　　）。

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正确答案：B

本题解析：

写字楼的产品特征主要包括：①与宏观经济的正相关性；②客户非个体属性；③产品技术性；④销售商务性；⑤项目运作专业性。写字楼属于城市公共建筑，一方面直观影响城市形象，一定程度上反映城市经济发展水平；另一方面，写字楼产品与入驻企业的运营成本等密切相关，侧面影响企业经济效益。所以对比住宅，写字楼产品的技术性更为显著。

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