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2022年高级经济师《运输专业实务》押题密卷

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问答题

运输产品是人们重要的消费产品之一，研究运输产品问题是分析运输业诸多问题的基础。长期以来，人们对运输产品的认识一直停留在比较零散和单一的层面，但是运输产品同运输业一样，其内涵具有多样性和复杂性，就这要求运输从业人员对运输产品有更深入的认识。

问题:

1.简述运输产品的效用的二元性。

2.简述运输产品的性质。

3.简述运输产品的整体构成及其内容。

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正确答案：

本题解析：

1.运输产品的效用是二元的，?即空间效用和时间效用。空间效用反映运输在跨越空间障碍、克服距离因素方面的作用和能力。时间效用反映运输克服空间障碍需要支付的时间代价。

2.(1)运输产品的无形性

无形性是运输产品最明显的特征,从运输产品完成的过程而不是结果看，无形性并不是运输产品的最重要特征。

(2)运输产品的网络性

体现在三个方面：区域性与方向性、转换成本与锁定、规模经济性。

(3)运输产品的完整性

运输活动只有完成了从最初的起始点到终到目标点的全过程，才算是完整的运输产品。

(4)运输产品的替代性与互补性

不同的运输方式都可以实现位移，它们之间是可以相互替代的，大力发展不同运输方式间无缝隙的接续运输是综合交通体系发展的重要方向。

(5)运输产品的公共物品属性

未达到拥挤点的情况下，用户消费运输服务几乎不存在竞争性和排他性。

3.(1)核心产品:运输产品的核心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。

(2)形式产品:运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如，运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。

(3)扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息)、服务承诺 (安全、及时、迅速运输)、 延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。

问答题

在我国经济运行的新常态下，许多经济活动呈现出新的特征。交通运输是经济运行的纽带。交通运输市场富有活力满足新常态下经济稳定和高质量发展的要求。新环境下运输市场的发展需要行业人员树立正确的营销观念，采取正确的营销方法和策略。

问题:

1.简述运输市场营销的特征。

2.运输市场是巨大的，企业需要根据服务对象的不同对运输市场进行细分。常见的市场细分的原则和方法都有哪些？

3.信息技术和社会的不断发展，对运输市场营销提出了更高的要求。运输市场营销的新领域有哪些？

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正确答案：

本题解析：

1.(1)非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难。

(2)运输业中很多人还不肯接受营销观念。

(3)供需直接见面。

(4)价格机制不尽一致。

(5)内部营销和关系营销地位突出。

(5)组织、实施并控制营销活动。

2.市场细分的原则:

(1)可衡量性。有些市场捉摸不定，难以估量，就不能对它进行细分。

(2)可进入性。可进入性是指细分的市场部分应是企业可能进入并占有- -定份额的，否则没有现实意义。

(3)效益性。如果细分的市场规模很小，不能给企业带来足够的经济利益，- 般就不值得细分。

市场细分的方法:

(2)综合因素法。

(3)系列因素法。

(4)产品-市场方格图法。

3.服务营销、绿色营销、整合营销、关系营销、网络营销、大数据营销等。

问答题

供应链合作伙伴关系是供应商与厂商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。请问：

1.供应链合作伙伴关系建立的目的是什么？

2.供应商与厂商之间的合作关系需要着眼哪些方面？

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正确答案：

本题解析：

1.供应链合作伙伴关系是供应商与厂商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。供应链合作伙伴关系建立的目的在于：增强信息共享改善相互之间的交流，保持伙伴相互之间操作的一贯性，集成相互之间业务活动，降低供应链成本和库存水平，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高。

2.供应商与厂商之间的合作关系主要着眼于以下几个方面：

（1）让供应商了解厂商的生产程序和生产能力，清楚厂商所需产品和原料的期限、质量和数量。

（2）向供应商提供厂商的经营计划、经营策略及相应的措施，使得供应商明确厂商的目标和对供应商的要求。

（3）厂商和供应商要明确双方的责任，各自向对方负责为共同利益而团结一致。

问答题

论述运输业在国民经济中的作用。

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正确答案：

本题解析：

1.交通运输是经济发展的基础：

（1）交通运输是社会经济的重要纽带。（2）交通运输是经济布局形成的基础因素之一。

2.交通运输是经济发展的推动力：

（1）交通运输促进劳动分工和大工业的实现。（2）交通运输通过交通工业的发展带动经济发展。（3）交通运输促进了世界经济一体化。

3.交通运输是国民经济的重要组成部分：

发达国家的交通运输发展经验表明，经济进入高速发展阶段，交通运输投资在总投资中的比例会超过20%,有些高达40%甚至50%。

问答题

管道运输有哪些主要优点？

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正确答案：

本题解析：

运输成本低、能耗少；运量大、劳动生产率高；投资省、上地少；受外界影响小，安全可靠。

问答题

在航空系统中，什么是飞行区？飞行区主要由哪些组成？

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正确答案：

本题解析：

飞行区是机场内用于飞机起飞、着陆和滑行的区域，通常包括用于飞机起降的空域在内。飞行区包括跑道、滑行道和停机坪。

问答题

与其他运输方式相比，水路运输的主要特点是什么？

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正确答案：

本题解析：

与其它运输方式相比，水路运输的主要特点：

(1)运量大、成本低，非常适合于大宗货物及对外贸易运输。

(2)水上航道四通八达，通航能力几乎不受限制，投资省、能耗少。

(3)速度较慢、环节多、受自然条件影响较大、机动灵活性差。

问答题

S8快速路（E67欧洲公路）华沙至彼得库夫特雷布纳尔斯基路段是连接华沙城市圈和上西里西亚工业区两个重要经济活动中心的关键通道，对促进波兰的经济发展起着至关重要的作用。但是根据当时状况和未来交通流量预测，若不尽快采取措施，该路段将更加拥挤不堪。有人建议将这一路段扩建升级为大容量的收费高速公路。但由于相对于快速路，建设收费高速公路需要修订波兰高速公路管理局制定的高速公路与快速路建设时间表，以及两部法令（2004年的高速公路与快速路路网法令、2002年的收费高速公路法令），因此这一设想迟迟未能纳入波兰的高速公路建设规划。在此背景下，政府选择采用PPP模式推进项目实施，也使该项目成为波兰第一个采用PPP模式建设、翻新并运营的快速路项目。

根据上面材料，回答下列问题。

1.材料中提到的PPP融资模式是如何运作的？

2.与PPP模式相比，BOT模式如何运作？

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正确答案：

本题解析：

1.PPP模式（Private-Public-Partnership,政府民间合作模式）是一个完整的项目融资概念，是指政府和私人部门为提供公共产品或服务，基于某个项目而形成的相互合作关系的形式。在PPP模式下，政府和私人企业的关系发生了根本的变化。政府和私人企业之间不是命令和控制关系，而是合作关系。

PPP模式一般适用于规模大、周期长的项目。常见的运输基础设施项目（如公路、铁路、桥梁、隧道、港口、机场等）规模都比较大，投资回收周期也比较长，因此适合采用PPP融资模式。PPP模式在运输基础设施融资中的应用，可以通过商业化和私营化的运营，使基础设施的建设和服务效率提高，同时补充基础设施建设资金的不足，减轻政府的财政压力。

2.BOT是“Build-Operate-Transfer”的简称，直译为“建设－经营一转让”，是世界上许多国家政府为了吸引私人资本建设基础设施而采用的一种项目投融资方式。BOT融资模式的基本思路是：以项目构成的有关单位，包括项目发起人、私人投资者、运营商等组成项目公司，对项目的设计、咨询、融资和施工进行一揽子承包，当项目竣工后在特许期内进行运营，向用户收取服务费，以收回投资、偿还债务、赚取利润，最终将项目交给政府。BOT融资的基础是特许权协议。

问答题

在经济全球化不断深化的背景下，“一带一路”倡议应运而生，这既是我国实施新一轮对外开放的重大举措，也是全方位对外开放的重要战略。它有助于拓展和平共赢的发展空间，深化沿途国家的经济合作伙伴关系，打造政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体。是实现中华民族伟大复兴，实现“中国梦”的重要一步。全国各个港口是连接世界的桥梁，在新世纪的海上丝绸之路建设中扮演着重要的角色。港口的运营和发展离不开融资，港口的持续经营、项目建设发展以及各种交易的顺利进行等都离不开资金。其中港口建设属于基础设施建设，且具有投资项目规模大、资金需求多、回报周期长等特点。因此，国内港口建设投资主体一般是地方政府和国有控股企业。

根据上面的材料，回答下列问题。

1.根据材料，我国港口设施融资模式有哪些？

2.筹集港口建设资金的融资活动有什么类型？

3.与港口运输基础设施相比，航空运输基础设施的投融资模式有哪些？

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正确答案：

本题解析：

1.按照现有规定，我国港口设施大致分为两个部分：一部分是公共基础设施，如航道、防波堤、疏港道路、锚地、公务码头等，由政府和大型港口企业投资；另一部分是某一企业专用的基础设施及经营性设施，如生产性码头泊位、作业浮筒、仓库、堆场、机械、设备等。公共基础设施，由设施的业主建设和管理。

????目前我国水路建设资金来源主要有国家预算、交通运输部专项资金、地方政府预算、企事业单位自筹（包括股权与债权融资、项目融资和融资租赁）、国内外银行贷款（包括商业银行贷款和政策性银行贷款）、利用外资（包括外商直接投资、对外发行股票和债券等和利用外商其他投资，如补偿贸易、国际租赁等）、民间资本和利用投资基金等多种渠道。

2.根据融资主体不同分为项目融资和企业融资。项目融资是以项目公司（为建设和经营项目成立的新的独立法人）为融资主体，以项目未来收益和资产为融资基础，由项目的参与各方分担风险的具有有限追索权性质的融资方式。例如港口公务码头项目建设融资；企业融资是以现有企业为融资主体，以企业自身的信用条件为融资基础的资金融通活动，是一项自主的资金筹措活动。例如港口企业自营仓库筹资。

按照资产性质不同分为权益融资和负债融资。权益融资所融入的资金是以所有者身份投入的，可以长期或永久使用，如港口企业发行股票所筹集的资金。负债融资所融入的资金是按约定代价和用途取得的，必须按期偿还，如港口企业通过商业银行贷款所取得的资金。

3.从机场投融资体制上看，我国正在改变过去以中央财政为主导的投融资体制，改由地方财政为主，中央财政撬动广泛吸纳社会民间和国外资本的投融资体制。目前我国机场建设资金主要来源于国家投资、各级地方政府投资、吸纳社会资本和外资以及企业自筹、以银行贷款为主要形式的债务融资等几种渠道，或多种投资渠道组合。

问答题

中国国际航空公司的航标“凤凰”喻示百鸟之王，象征幸福、吉祥，同国航在行业中的地位和服务性质极相吻合，富有文化内涵。国航的公司全称标准字体采用我国改革开放的总设计师邓小平题词，独特而有个性，与国航对外传播企业形象、国家形象、十分贴切。国航的理念系统完整，活动识别更是堪称企业界典范，将之列为标准管理型的CI代表。根据上述材料，回答下列问题。

1.请回答什么是运输企业CI战略？

2.运输企业想树立良好的企业形象需要加强哪几方面的管理？

3.运输企业的CS战略与CI战略有何区别？

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正确答案：

本题解析：

1.企业识别（Corporate Identity）战略简称CI战略。运输企业集生产性、服务性于一身，是与社会公众接触性极高的产业。在市场经济不断发展、运输市场竞争日趋加剧的今天，企业必须重视企业识别战略，重视树立良好的企业形象。良好的企业形象既是现代企业的重要特征，同时也是企业的巨大财富和资源，是企业进入运输市场的一把钥匙。

2.1）明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨。

2）加强产品形象管理。要创造良好的运输产品形象，关键在于提高服务质量和服务水平。

3）加强职工形象管理。同社会及公众的高接触性，决定了加强职工形象管理对树立运输企业形象的重要性。

4）加强市场形象管理。作为市场主体，运输企业应当规范自己的市场行为，无论在什么情况下都应依法经营，照章纳税，重合同，守信用，实行公平竞争，接受社会监督，规范企业和个人的行为，从而树立良好的市场形象、社会形象。

5）加强企业总体形象管理。运输企业应当根据自身的特点并考虑未来发展的需要来确立本身鲜明的总体形象。

3.顾客满意（Customer Satisfaction）战略简称为CS战略。CS战略有别于CI战略，CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

????CS战略最大的特点是使顾客满意，为了达到这一目标将采取一系列措施。CS战略对于我国运输企业来说具有十分重要的理论和现实意义。运输企业应懂得CS战略的核心是顾客满意。因此，企业要把满足顾客需要放在首位，把顾客满意作为服务管理的核心，要站在顾客的立场上考虑和解决问题，而不是仅仅停留在口号上。

在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，必须重视对CS战略的理解和运用，重视顾客的需求和满意程度。在实际工作中，可推行CS倒金字塔式的管理模式，即把顾客放在首位，其次是一线员工和管理者，最后是最高管理者。通过CS战略及管理模式的实施，最大限度地调动全体员工特别是管理者的积极性，为满足顾客需要，进而达到顾客满意而努力。

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